Oysta y el Ayuntamiento de Southampton atienden a los más vulnerables durante la pandemia

Al igual que con cualquier otra autoridad local en el Reino Unido, la prestación de atención a sus residentes más vulnerables fue la prioridad para el Ayuntamiento de Southampton durante la crisis de COVID-19. Garantizar el bienestar de las personas que viven solas y protegerse debido a la vulnerabilidad médica sigue siendo un desafío importante para los proveedores de atención social en todo el Reino Unido.

La necesidad

Lograr una buena monitorización del bienestar y permitir una atención remota fiable para más de 200 personas mayores y vulnerables que fueron dadas de alta del hospital fue una necesidad urgente y una prioridad para el Ayuntamiento de Southampton. Al requerir una acción inmediata, el consejo trabajó estrechamente con Oysta Technology para proporcionar rápidamente este servicio. Hablando en nombre del Ayuntamiento de Southampton, Carol Kendall, Gerente de Servicios Comunitarios, amplía:

"Una prioridad clave para el consejo durante el confinamiento fue continuar proporcionando servicios de atención social de alta calidad a nuestras personas más vulnerables que vivían en viviendas privadas y sociales, así como alojamientos temporales dentro de la ciudad. El desafío era mantener la atención y la confianza en sí mismas en las personas que vivían de forma independiente, al tiempo que se mantenía seguros a los residentes y miembros del personal siguiendo las pautas de distanciamiento social. Ya estábamos utilizando con éxito las soluciones GPS de Oysta Technology, por lo que no dudamos en recurrir a ellos para que nos proporcionaran el servicio rápido y eficiente que esperamos de ellos".

La solución

Trabajando en estrecha colaboración con el Ayuntamiento de Southampton, Oysta entregó 1.020 soluciones de "Ayuda en el hogar".

Diseñado para permitir que el Usuario Independiente Vulnerable (VIP) viva con confianza, seguro de que en caso de necesitar ayuda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que la solución Help at Homes es fácil de usar. Digital y capaz de trabajar directamente desde la caja, Help at Home no requiere la instalación de un ingeniero. Este beneficio clave permitió al Ayuntamiento de Southampton instalar dispositivos de forma rápida y segura para los más necesitados.

"Nos permitió ofrecer una instalación a domicilio, en lugar de tener que ir a la propiedad de nuestro cliente. No había necesidad de entrar para conectarlo a un teléfono o fuente de alimentación, por lo que pudimos dejar el dispositivo en la puerta. Una vez que el cliente lo encendió, pudimos hablarles sobre cómo usarlo a distancia, ya que pudimos configurar de forma remota cada dispositivo para que coincidiera con los requisitos del usuario. La solución Help at Home nos permitió mantener el distanciamiento social, manteniendo a nuestro personal y a nuestros residentes más vulnerables seguros durante una crisis de salud pública". Dijo Carol.

IntelliCare™ es una plataforma inteligente alojada en la nube que vincula dispositivos digitales y sensores en un panel seguro. Diseñado para apoyar decisiones de atención efectivas, ayuda a los equipos de atención a ofrecer mejores resultados a los pacientes al proporcionar un reflejo en tiempo real de la actividad, la ubicación y el bienestar de VIP.

A través de los dispositivos y sensores, IntelliCare recopila información valiosa sobre el patrón de actividad normal de un VIP y su entorno familiar que ayudan a informar a su círculo de atención sobre las necesidades de atención personalizada del VIP. Permite el soporte 24/7 si un VIP está en peligro, ya que conecta todos los principales centros de recepción de alarmas (CRA).

Learn more about IntelliCare™

Atención confiable

Conectada a la innovadora plataforma IntelliCare de Oysta Technology, la solución Help at Home coloca al VIP bajo la cobertura inmediata de la red general de atención de Oysta. Ser digital significa que son extremadamente flexibles y capaces de monitorizar de manera fiable el bienestar del VIP en cualquier lugar del hogar o la comunidad. Al conectar al VIP con una selección de personas y servicios, todos enfocados a su atención individual, IntelliCare permitió una provisión de atención médica digital proactiva y preventiva. IntelliCare tiene la capacidad de incorporar cualquier sensor digital, monitor o alarma dentro del hogar, y recopilará y cotejará datos, alertando a los equipos de teleasistencia sobre cualquier anomalía relacionada con el tiempo, el movimiento, la temperatura dentro del hogar o la distancia recorrida dentro de cualquier zona segura que se haya establecido fuera del hogar.

El resultado

"Con el tiempo trabajando en nuestra contra, era vital que estuviéramos trabajando con un socio confiable que pudiera proporcionarnos una solución que cumpliera absolutamente todos los requisitos. Me complace decir que Oysta Technology y la solución Help at Home nos dieron todo eso. Trabajar con Oysta nos permitió asegurarnos de poder continuar proporcionando la atención vital y el apoyo que nuestros clientes mayores y vulnerables necesitaban cuando empezamos el confinamiento. Hemos recibido algunos comentarios increíbles de nuestros clientes y sus familias, la mayoría están muy agradecidos de que se les haya dado la solución Help at Home y están felices de que continuaran teniendo la tranquilidad que la solución les proporciona a medida que se aliviaba el bloqueo.

Norma Colverson, que vive en Millbrook, Southampton, cuando el Ayuntamiento de Southampton le preguntó qué pensaba de su solución Help at Home, dijo: "Estoy muy feliz y pude comunicarme con alguien de inmediato, incluso llamar a mi hija con solo tocar un botón".