29 Jun Los cuidadores pueden llevar la teleasistencia a la era digital

En este blog explicamos cómo ha evolucionado la teleasistencia y cómo los cuidadores son la clave para dar a conocer servicios avanzados de teleasistencia que se adapten a la era digital y mejoren la vida de las personas vulnerables.
¿Cuándo empezó?

Este divertido vídeo de 1961 titulado "¡Los ancianos pueden pedir ayuda!" muestra cómo se repartían silbatos y era simplemente la posibilidad de dar "una alarma", algo que llamaría la atención de alguien cercano que podría buscar más ayuda. Ahora tenemos alarmas dispersas (normalmente unidades colgantes y de base) conectadas a líneas telefónicas que proporcionan a los necesitados un sencillo servicio de alarma cuando están en casa. Pero ahí es donde la teleasistencia parece haberse detenido.

Durante los últimos 40 años, este tipo de unidad colgante y base (también conocida como "botón y caja") ha sido el pilar de los proveedores de teleasistencia, pero, como muchos le dirán, tiene limitaciones:

Alto índice de falsas alarmas, lo que provoca llamadas innecesarias (y costosas)
Los clientes deben estar cerca de la unidad base para escuchar o ser escuchados
El servicio sólo funciona en las proximidades de la unidad base, generalmente sólo en el domicilio del cliente
La mayoría utiliza tecnología analógica antigua que está siendo eliminada

El efecto resultante de más de 1,5 millones de estas unidades es el aumento de los costes de atención, clientes mal atendidos y profesionales de la atención sobrecargados de trabajo.
Nace la teleasistencia móvil

Ahora es cada vez más común que las personas estén equipadas con servicios móviles en una amplia variedad de escenarios. Los servicios de teleasistencia móvil proporcionan la libertad de estar en casa y en la comunidad sin dejar de estar seguros. Les permite solicitar asistencia cuando se sienten vulnerables o ser activados automáticamente (por ejemplo, un sensor de caídas), dentro y fuera del hogar. Los proveedores de teleasistencia gestionan estas solicitudes y ahora pueden hablar directamente con el usuario, transmitiendo toda la información pertinente a los servicios de respuesta adecuados, ¡sin importar dónde se encuentren!

Gracias a su movilidad, las personas vulnerables pueden llevar una vida más libre y feliz. La historia de Josephine ilustra bien el servicio y lo que significa para su vida.

Como dice Josephine, "me ha permitido salir, ... sin tener que depender de la gente para que me lleve fuera todo el tiempo".

En el Reino Unido, acelerar la introducción de los cuidados con tecnología como parte de una mejor atención no es una opción, ni tampoco lo es reinventar cómo lo hacemos muchas veces en todo el país. Muchas personas vulnerables podrían beneficiarse del apoyo para vivir de forma independiente ahora mismo.
Entonces, ¿por qué no está ocurriendo en todas partes?

Se está llevando a cabo en algunos lugares del Reino Unido, como la asociación Argenti Telecare y el gran trabajo que han realizado utilizando la atención tecnológica en el Consejo del Condado de Hampshire para transformar la teleasistencia de los servicios sociales. Sin embargo, los presupuestos reducidos, las infraestructuras anticuadas y la falta de integración entre el NHS y la asistencia social hacen que el cambio sea lento en los servicios asistenciales oficiales.

Lo que tenemos que hacer ahora es concienciar a las organizaciones de asistencia privada, a las organizaciones benéficas y a los más de 6 millones de cuidadores familiares informales que apoyan a sus seres queridos de que la tecnología puede ayudarles. La tecnología no debe sustituir a las personas y creemos que muchos familiares quieren participar más, pero la tecnología actual no lo permite. La teleasistencia móvil de Oysta permite que las alarmas críticas sean gestionadas por los expertos, 24 horas al día y 7 días a la semana, mientras que las alertas no críticas pueden ser enviadas a los familiares y gestionadas por ellos, en caso de que deseen comprobar si sus familiares están bien, todo ello a través de un paquete personalizable.

Oysta también amplía el apoyo que pueden prestar los cuidadores profesionales, fuera de las visitas diarias. Cuando se cierra la puerta, pueden pasar muchas horas antes de que los cuidadores vuelvan a ver a los clientes; la teleasistencia móvil de Oysta permite a sus clientes estar siempre en contacto con alguien en caso de que necesiten ayuda. ¿Y si su cliente necesita ir de compras, ver a sus amigos o pasear a su perro? Oysta va con ellos y les proporciona la libertad y la confianza necesarias para salir de casa con seguridad, manteniendo sus niveles de actividad física y sus amistades.

Estamos ayudando a crear conciencia en apoyo de la Semana de la Teleasistencia del Reino Unido, del 26 al 30 de junio de 2017. Así que si conoces a alguien que podría beneficiarse de los servicios de teleasistencia móvil de Oysta o trabajas para una organización que podría ofrecer este servicio a sus clientes, nos encantaría saber de ti.