La firma del histórico acuerdo se produce tras un riguroso periodo de pruebas en el que se evaluaron detalladamente múltiples proveedores. Se seleccionó a Oysta por una serie de razones, entre ellas la eficiencia de la pantalla para mostrar los mensajes y la flexibilidad de la plataforma basada en la nube de Oysta, así como su eficacia en el despliegue de servicios digitales de teleasistencia.

El nuevo servicio, denominado "Siempre contigo", proporciona asistencia telefónica instantánea directamente al centro de contacto de la Cruz Roja, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Una vez conectados, los operadores formados pueden clasificar a los clientes en función del servicio más adecuado: respuesta de emergencia, asesoramiento médico, asistencia sanitaria a domicilio y consulta con un médico profesional. Por una tarifa adicional, el cliente puede solicitar una visita personal de un médico a domicilio, garantizada por acuerdos de nivel de servicio.

Este modelo de "pago por uso" de las citas médicas es nuevo en Portugal y tiene la capacidad de transformar la forma en que se presta la asistencia sanitaria a quienes la necesitan, reduciendo potencialmente los ingresos hospitalarios y las listas de espera de las consultas médicas. Este tipo de cambio es necesario en una época en la que las exigencias a los sistemas sanitarios son cada vez mayores debido al aumento de la edad de la población y a la disponibilidad de los últimos avances en materia de asistencia.

Los clientes reciben una experiencia mejorada; acceso rápido a personal capacitado y una respuesta rápida en caso de necesitarla, ¡dondequiera que estén!

Además de las consultas médicas, el centro de contacto de la Cruz Roja supervisará las alertas específicas generadas por los dispositivos móviles Oysta: detección de caídas, alertas de "zona de seguridad" por GPS, falta de movimiento y recordatorios médicos.

Prosegur Alarmas promocionará este servicio a través de su personal comercial y operativo entre sus actuales clientes. La primera fase del proyecto tendrá como objetivo atraer a los clientes para que se conviertan en pioneros de este enfoque transformador.

Oysta lanzó un servicio de Teleasistencia Móvil en 2014 y hoy proporciona una independencia más segura a más de 15.000 usuarios finales en todo el Reino Unido e Iberia. Nuestra potente plataforma basada en la nube nos permite adaptar los servicios para satisfacer las necesidades individuales específicas y se está desarrollando aún más para incluir la inteligencia artificial (IA) para ayudar a las VIP (personas vulnerables independientes) a vivir de forma independiente y segura, durante más tiempo, en casa y en la comunidad.

El presidente de Cruz Roja Portugal, Francisco Enrique Moura, el director de cambio de Oysta Technology Spain, Raimon Santa Maria, y el director técnico de Prosegur, Manuel Duarte, han firmado un acuerdo de colaboración que reúne a tres grandes organizaciones que trabajan juntas para ofrecer el nuevo servicio digital Siempre Contigo.

Más información en la página de noticias de la Cruz Roja Portuguesa (sólo en portugués) Acuerdo firmado con Oysta para la prestación de Teleasistencia